Servicio de telefonía
 

El paquete ¨Servicio de telefonía¨ proporciona una centralita digital de VoIP de elevadas prestaciones que proporciona todas las funciones habituales de una centralita analógica o digital estándar (llamadas, desvíos, multiconferencias, …), junto con otras más avanzadas (envío de mensajes de voz por correo electrónico, envío y recepción de fax mediante el cliente de correo electrónico, acceso a configuración de cuentas y consumos vía Web, …). Para contar con la centralita VoIP avanzada que proporciona COMMS MUNDI es necesario adquirir los paquetes ¨Sistema básico¨ y ¨Servicio de telefonía¨.

Las principales características avanzadas de la centralita se resumen a continuación:

  • Ilimitadas posibilidades de programación. Permite programar rutas de llamadas (operadores de voz fija, móviles y VoIP) prácticamente inexistentes en otros equipos, incluso de gama muy elevada.
  • Conexión a operadores VoIP (Voipbuster, terrasip, etc.), que permite importante ahorros de costes.
  • Videoconferencia de alta calidad. Con una simple webcam, un ordenador y un softphone, los teletrabajadores pueden conectarse con otros empleados o clientes y realizar una videoconferencia.
  • Discriminación automática de fax. Sobre las llamadas entrantes se detecta la recepción de un fax, pudiendo encaminarse la llamada de forma automática a una línea interna específica en la cual se encuentre el receptor, e incluso actuar por sí mismo como fax.

Ver especificaciones completas.

Advanced VoIP PBX
 
Interfaces (líneas) de voz
  • Admite Interfaces para líneas de voz analógicas, RDSI de acceso básico (BRI), primarios (E1/T1/J1), GSM y con operadores de VoIP, en cualquier combinación.
  • Auto detecta una amplia variedad de tarjetas de telefonía analógicas, RDSI de acceso básico y primarios. Consultar para una lista actualizada de tarjetas homologadas y comprobadas.
  • Permite conectar módulos GSM externos.
Extensiones internas
  • Terminales de telefonía y videotelefonía VoIP con conexión directa a la red de datos (Ethernet).
  • RDSI mediante adaptadores ATA o tarjetas especiales.
  • Ordenadores con softphones (aplicaciones que convierten a un PC o portátil en un terminal de voz).

Al tratarse de terminales IP o adaptadores, el número de extensiones no está sujeto a la disponibilidad de puertos de conexión y direccionamiento IP asignado, por lo que es virtualmente ilimitado. El número real dependerá fundamentalmente del modelo del producto, del tipo de llamada (analógica, RDSI, VoIP, videotelefonía), del algoritmo de compresión y del uso que se esté realizando de las funciones de datos.

Protocolos de sesión y señalización.
SIP/RTP, IAX2, T38/UDPTL

Codecs

  • Codecs de Voz: G.711 (ley A y µ), iLBC, GSM, G.726 RFC3551, G.729 (G7.723 bajo petición con cargo extra), ADPCM, 16 bit Signed Linear PCM, LPC10.
  • Codecs de Video: H.261, H.263, H.263+, H.264. (sólo pass-through, no hay transcoding).


Funciones de centralita digital de VoIP avanzada
COMMS MUNDIProporciona todas las funcionalidades habituales de una centralita analógica o digital estándar junto con otras más avanzadas:
  • Muy extensas y potentes posibilidades de programación de rutas de llamadas.
  • Identificación del número llamante. Ocultación del identificador de llamada saliente.
  • Desvío de llamadas a buzón de voz o a número determinado de forma incondicional, si la extensión está ocupada o sí el interlocutor está ausente.
  • Transferencia de llamadas supervisadas y no supervisadas.
  • Llamada en espera.
  • Música en espera y durante la transferencia de llamadas.
  • Conferencia con tres participantes.
  • Grupos de llamadas / Grupos de captura.
  • Múltiples salas de conferencia con un número elevado de participantes.
  • Buzón de voz. Mensajería de voz accesible telefónicamente, vía Web o mediante correo electrónico. Envío del mensaje de voz por correo electrónico.
  • Discriminación automática de fax y encaminamiento programable a un fax independientemente de la línea de salida elegida (interna o externa). Se puede encaminar a varios faxes dependiendo de condiciones de programación (número llamante, horario, primer fax ocupado,…).
  • Fax interno. Recibe fax por llamada externa, lo decodifica y envía al destinatario interno por mail como fichero adjunto y viceversa.
  • Fax sobre IP (T38) para el envío y recepción de faxes por líneas u operadores VoIP.
  • Restricciones de llamadas (a ciertos números, grupo de llamada, patrones de numeración o globalmente) en base a reglas definidas en el plan de numeración.
  • Respuesta interactiva de voz (IVR). Definición de encaminamientos, grabación de locuciones. IVRs múltiples y encadenamiento, programación con parámetros horarios (día, noche…), etc.
  • Capacidad de encaminar una llamada entrante externa hacia otra salida externa de voz (función DISA -Direct Inward System Access-) protegido por clave (PIN).
  • Encaminamiento de llamadas por criterios de tiempo. Definición de segmentos de tiempo (día, semana, mes, año, horas y minutos).
  • Histórico de llamadas. Consumo por tiempo y tasa. Acceso a configuración de cuentas y consumos vía Web.
  • Control de presencia (indicación del estado de cada extensión: libre, llamando, comunicando).
  • Biblioteca de sonidos (música en espera, menús IVR, sonidos de uso general y sonidos de usuarios) en formato .MP3 y .WAV.
  • Selección y gestión personalizada de la biblioteca de sonidos.
  • Grabar sonido empleando el terminal telefónico de cualquier extensión.
  • Invocación de funciones del servicio de telefonía (desvíos, acceso al buzón,…) mediante combinación de teclas del terminal telefónico. Definición y modificación de las secuencias asignadas a cada función.
  • Invocación de funciones al marcar un número determinado (activar un IVR, activar DISA, ejecutar un archivo de sonido, acceder a un buzón de voz determinado,...).
  • Videoconferencia interna y a través de Internet.
  • Operadora Automática con menús y acciones modificables (vía IVR).
  • Compatible con la mayoría de los terminales VoIP que cumplen con el protocolo SIP.
  • Comunicaciones de VoIP seguras mediante VPNs.